Términos y condiciones

El presente Acuerdo es un contrato entre usted e INSTAKASH S.A.C. (en adelante, “INSTAKASH”, o “la Empresa”) a efectos de hacer uso de los servicios brindados por nuestra empresa. Al registrarse, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos en el presente contrato, lo que le permitirá utilizar los servicios de “INSTAKASH. Por favor lea este contrato detalladamente y asegúrese de entenderlo en su totalidad antes de utilizar los servicios. Tenga en cuenta que el utilizar los servicios prestados por INSTAKASH implica una aceptación de los términos de este Acuerdo. INSTAKASH no se hace responsable por la omisión o falta de lectura total o parcial de los Términos y Condiciones del uso de la plataforma.

Al aceptar este contrato, aceptas que podamos comunicarnos por: teléfono, correo electrónico, whatsapp o publicando avisos en LA PLATAFORMA.

INSTAKASH se reserva el derecho a modificar el presente Acuerdo de forma unilateral y sin previo aviso mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web de la Empresa.

1. EMPRESA

INSTAKASH: es una plataforma digital, siendo sus servicios operados por INSTAKASH S.A.C., debidamente registrado con RUC N° 20605285105 con domicilio fiscal en la Avenida del Ejército, 749, Miraflores, Lima.

Asimismo, nos encontramos tramitando el registro para estar supervisados por la SBS en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.

2. PLATAFORMA

INSTAKASH ofrece sus servicios a través de medios digitales, donde cuenta con un portal en Internet instakash.net

Tener en cuenta que los datos e información incluidos en LA PLATAFORMA brindan elementos para la toma de decisión financiera, por lo cual no debe tomarse como una asesoría o sugerencia por parte de INSTAKASH para la compra o venta de dólares o cualquier transacción o negocio.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

INSTAKASH está protegido por los derechos de propiedad de autor. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios, pertenecen a INSTAKASH. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito.

EL USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los Servicios y Contenidos de LA PLATAFORMA, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los mencionados en el presente contrato.

4. SEGURIDAD

Proteger su privacidad es muy importante para INSTAKASH. El acceso a los servicios se realiza a través de una contraseña que EL USUARIO ha asignado en el momento del registro a través de LA PLATAFORMA de INSTAKASH. Por lo tanto, EL USUARIO es el único que conoce esta información. EL USUARIO no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo de EL USUARIO.

INSTAKASH no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.

Todo tipo de información sensible entre su navegador e INSTAKASH se transfiere de forma encriptada utilizando (SSL), razón por la cual, deberá asegurarse de que su navegador reconozca y valide el certificado de www.instakash.net.

5. HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención de INSTAKASH es de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y sábados de 8 am a 3 pm, siempre y cuando sean días hábiles, es decir excluyendo feriados locales e internacionales. Por lo tanto, las operaciones y transferencias a ser solicitadas por parte del USUARIO deberán realizarse de acuerdo a lo antes señalado.

Si la transferencia del monto por parte del USUARIO se realiza a las cuentas de INSTAKASH fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que INSTAKASH considere pertinentes.

REGISTROS:

6.1 Registro de Usuario:

EL USUARIO declara y garantiza que el usuario aperturado en LA PLATAFORMA de INSTAKASH, es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa.

Para el caso de que EL USUARIO sea una persona natural, declara que no está actuando en nombre de una tercera persona.

Para el caso de que EL USUARIO sea una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registró y operación, información del representante legal e información actualizada de la empresa.

EL USUARIO, al crear un usuario en LA PLATAFORMA deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad no compartirla.

EL USUARIO deberá registrar sus datos personales y de contacto (como persona natural o como responsable de la empresa registrada), lo cual incluye adjuntar un documento de identidad (digitalizado).

Cada USUARIO registrado en INSTAKASH, podrá crear un perfil de persona natural y varios perfiles de personas jurídicas. Los perfiles permitirán tener un mayor orden contable del distinto tipo de personas a las que el usuario representa.

El USUARIO, al hacer uso de los servicios brindados por INSTAKASH se compromete a mantener actualizados los datos brindados, o actualizarlos cuando ello se requiera.

Para hacer uso de nuestros servicios, el USUARIO debe ser mayor de 18 años de edad, y tener una cuenta bancaria en Soles (S/) y/o en Dólares (USD) en un banco constituido en la República del Perú. La cuenta registrada en INSTAKASH será de uso personal e intransferible.

Cuentas Duplicadas:

En caso se detecten cuentas duplicadas, la Empresa se reserva el derecho a cerrar o fusionar las mismas, sin necesidad de dar previo aviso al titular de las cuentas.

6.2 Registro de Cuentas Bancarias

EL USUARIO podrá registrar datos de la cuenta bancaria, tanto en soles como en moneda extranjera.

En INSTAKASH aceptamos cuentas de las siguientes entidades financieras:

  • BCP, generados a nivel nacional.
  • Interbank, generados en el departamento de Lima – Perú.
  • Otros Bancos, generados en el departamento de Lima – Perú. Para este tipo de transferencias se solicitará el código de cuenta interbancaria y será EL USUARIO quien asuma los costos de la comisión interbancaria, en caso de existir, cobrada por su entidad financiera.

INSTAKASH no será responsable del bloqueo de cuentas bancarias registradas por el USUARIO en una entidad financiera o por otra situación similar a esta.

INSTAKASH no será responsable por las comisiones cobradas por las entidades financieras por concepto de transferencia inmediata o transferencia regular, en el momento de la transferencia a cuentas de INSTAKASH.

En caso de que EL USUARIO no tenga cuentas bancarias en Lima y opere con una cuenta distinta a la del banco BCP, INSTAKASH deducirá del monto a enviar los costos bancarios asociados al envío del dinero.

INSTAKASH no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del USUARIO donde este transfiera a otra cuenta de la especificada por INSTAKASH.

INSTAKASH no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del USUARIO donde este transfiera de una cuenta de una moneda a otra cuenta en una moneda diferente.

INSTAKASH podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT).

VERIFICACIÓN:

INSTAKASH es una empresa que cumple con la normativa vigente de PLAFT otorgada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-SBS) y por lo tanto, INSTAKASH realizará la verificación de los datos personales y, de ser necesario, establecerá contacto con EL USUARIO en cualquier momento que lo considere pertinente.

INSTAKASH podrá ejercer las acciones que crea pertinentes para verificar la autenticidad de su identidad, pudiendo solicitar información adicional necesaria a fin de recabar la documentación correspondiente para dicho fin; de igual manera INSTAKASH se reserva el derecho de solicitar información a las entidades del Estado y/o privadas con el objeto de corroborar la veracidad de la información registrada al momento de abrir la cuenta.

La Empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo usuario o transferencia a discreción y sin expresión de causa ante la sospecha de que se estarían utilizando nuestras plataformas para realizar operaciones fraudulentas y/o delictivas.

SERVICIOS:

8.1 AVANCE DE EFECTIVO:

Un avance de efectivo mediante INSTAKASH, le permite usar el saldo disponible de su tarjeta de crédito, recibiendo el dinero mediante transferencia bancaria en la cuenta de su banco de forma rápida y segura.

En este servicio, el USUARIO solicita a través de la plataforma el avance de efectivo mediante el uso de una tarjeta de crédito. El USUARIO accede al módulo de servicio de AVANCE DE EFECTIVO donde colocará el monto a acreditarse. En nuestro simulador de avance, podrá visualizar la cantidad que desea en el avance junto con la comisión del servicio. El monto total (del retiro y de la comisión) no debe superar el límite de saldo disponible de la tarjeta de crédito.

Una vez determinado el monto de solicitud más la comisión, el USUARIO completará un formulario con los datos bancarios de la cuenta destino donde recibirá el dinero. El USUARIO deberá ser el titular de la tarjeta de crédito o el representante legal de la misma.

Un avance de efectivo no es un préstamo que el USUARIO asume con INSTAKASH. Es un servicio de intermediación en que el USUARIO puede recibir el saldo disponible de su tarjeta de crédito sin la enorme comisión con los intereses respectivos que correspondería en caso de hacerse de forma tradicional a través de un cajero de alguna entidad bancaria.

INSTAKASH realiza todas sus operaciones a través de transferencias o transacciones bancarias. El USUARIO acepta que toda la operación del servicio se realiza de manera virtual y que INSTAKASH no realiza ningún pago o entrega en efectivo físico. Asi mismo reconoce que recibirá el monto que aparece en la plataforma por medio de una transferencia bancaria y no por otro medio de pago.

EL USUARIO declara que el uso del dinero que reciba por la transferencia será para el financiamiento de bienes y servicios lícitos y que INSTAKASH no se hace responsable del uso del dinero transferido.

El USUARIO valida que el servicio de AVANCE DE EFECTIVO genera un cargo de consumo (orden de compra) en su tarjeta de crédito y que al aceptar los siguientes Términos y Condiciones está consiente en todo momento y aprueba la operación de cobro a su tarjeta de crédito.

INSTAKASH no se hace responsable de los pagos de cuotas o montos directos, o deudas, sobregiros, créditos e intereses que contraiga el USUARIO con el banco emisor de la tarjeta de crédito. Corresponde al USUARIO el manejo de la cancelación de sus obligaciones con su banco emisor. INTSAKASH no administra ni se encarga de la cancelación de ninguna cuota o pago por parte del USUARIO sobre su tarjeta de crédito.

Tarifas y Comisiones

El AVANCE DE EFECTIVO conlleva una comisión del 10% del monto solicitado como parte de pago del servicio. Se pueden generar cargos adicionales por cancelación de órdenes conforme a lo establecido en el presente Acuerdo.

Tiempos de ejecución para órdenes de compra:

INSTAKASH no influye en las operaciones que los bancos realizan, por ende, no se hace responsable por la dilación en los tiempos del envío de los fondos por su entidad bancaria o proveedor de pagos.

Dicho lo anterior, cabe señalar que la Empresa monitorea continuamente sus cuentas bancarias, y asume la obligación de notificar y completar su orden de compra siempre y cuando hayan sido recibidas antes de las 19:00 horas de un día útil. Si INSTAKASH recibiera los fondos pasada dicha hora, la orden de compra será completada al día hábil siguiente. Por otro lado, las órdenes de compra colocadas durante un día no hábil también serán procesadas al siguiente día útil.

El usuario reconoce y acepta que es responsable por verificar la cuenta de destino a la que se le transfiera el dinero, para ello debe tener en consideración que INSTAKASH tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra. INSTAKASH no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del usuario en este aspecto.

Todas las órdenes de compra colocadas dentro del horario de atención, y en días útiles se procesarán a partir del momento en que se reciban los fondos. Una vez recibidos los mismos, el tiempo para que nosotros ejecutemos la orden no será mayor a 30 minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes.

Es necesario recalcar que INSTAKASH no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes entidades bancarias o entidades que procesan los pagos para poder hacer que los fondos estén disponibles al titular de la cuenta de destino. Asimismo, es importante destacar que los tiempos mencionados anteriormente se encuentran sujetos a variaciones causadas por verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias, a la cuantía del monto requerido por el usuario y/o disponibilidad de las plataformas bancarias utilizadas. Estas condiciones son completamente ajenas a INSTAKASH y podrían retrasar el procesamiento y ejecución de la orden de compra.

Transferencias interbancarias:

INSTAKASH tiene cuentas bancarias en soles y dólares en el Banco de Crédito del Perú (BCP) e Interbank (Banco Internacional del Perú). Las transferencias que se realicen a otros bancos- entre ellos Scotiabank, BBVA Continental, Banco Financiero, Banbif, Banco de la Nación, entre otros, serán consideradas transferencias interbancarias.

INSTAKASH trasladará al usuario cualquier comisión generada por la entidad bancaria en cualquiera de los siguientes casos:

  • Use cuentas bancarias de plazas distintas a Lima y esto incurra en comisiones interplaza (Especialmente Interbank y bancos que no sean BCP).
  • Realice una transferencia en la agencia de su entidad bancaria y esta se encuentre en una plaza distinta a Lima.
  • Realice operaciones de transferencia bancarias desde provincias, de otros bancos distintos a: BCP, Interbank, Banbif y Pichincha.

Comisiones interplaza para compra de dólares: 3.50 $ (comision fija) + 0.005 x (Monto a transferir)

Comisiones interplaza para venta de dólares: 3.50 S/. (comision fija) + 0.005 x (Monto a transferir)

Estas comsiones son referenciales y pueden variar sin previa notificación.

Al utilizar los servicios de INSTAKASH según el presente Acuerdo, el usuario declara que entiende y acepta que la disponibilidad del dinero objeto de transferencias interbancarias está sujeta a horarios y puede demorar hasta 24 horas o un (1) día útil. El tiempo de la transferencia dependerá del banco emisor y de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). En ese sentido, el usuario asume la responsabilidad en caso de demora cuando la operación no sea realizada de lunes a viernes dentro del horario de atención, puesto que las operaciones sólo se procesan los días útiles (por ejemplo: si la transferencia se realiza en la tarde del sábado, ésta se procesará el lunes en la mañana o el siguiente día útil).

9 DEVOLUCIONES

INSTAKASH se reserva la discreción de aprobación de la solicitud de devolución, estando siempre atentos a la inquietud y consideraciones del USUARIO.

La solicitud de devolución solo pasará a evaluación cuando se trate o se presuma de un error de la plataforma. El USUARIO dispone de 48 horas para informar al equipo de soporte, brindando información que se le consulte sobre la materia. Transcurrido el plazo de 48 horas dentro de los días útiles de realizada la transacción de AVANCE DE EFECTIVO, queda inválida cualquier solicitud de devolución.

El USUARIO al aceptar los términos y condiciones estipulados en este Acuerdo, confirma en caso de devolución, la plataforma descontará el monto de la comisión como parte de los gastos administrativos y operativos de la empresa.

INSTAKASH no se hace responsable ni ofrece devoluciones en los casos de un error en la información brindada por el USUARIO en los datos de transferencia.

INSTAKASH no se hace responsable ni ofrece devoluciones por errores de transacción que correspondan a las entidades financieras. Estas deben resolverse entre el USUARIO y el banco emisor.

INSTAKASH no realiza devoluciones a través de efectivo físico ya que todas las operaciones se realizan vía transferencia bancaria.

10 QUEJAS Y RECLAMOS

Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento de reclamaciones aquí.

DEFINICIONES

VISITANTE: Cualquier persona que en cualquier momento visite o haya visitado la Plataforma.

USUARIO: Persona natural o jurídica, que se haya registrado en la Plataforma, celebrado un acuerdo con INSTAKASH, que tenga domicilio legal en Perú y cuente con: i) un número de cuenta en un banco peruano a su disposición para realizar la transferencia de fondos correspondiente y ii) una tarjeta de crédito aprobada con saldo disponible para compras.

CUENTA: Es el espacio del USUARIO en una entidad bancaria donde se realizará el depósito del efectivo o transferencia de fondos correspondiente, luego de cancelados los recibos de servicios del USUARIO.

TRANSACCIONES: Es el medio de registro de las operaciones solicitadas y ejecutadas dentro de la plataforma.

HISTORIAL DE TRANSACCIONES: Usted podrá acceder al detalle de sus operaciones realizadas y otra información relacionada a su cuenta, dando click en la pestaña “Mi Cuenta”, habiendo ingresado a su cuenta personal.

12 ACUERDO COMPLETO

Este contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre EL USUARIO e INSTAKASH y sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.